随着社会经济的发展,互联网已渗透到了各行各业,小到我们的生活起居用品,大到房产汽车,都可以在网上销售,消费者也可以在网上购买,其方便、省时、价廉、七日退货等优势比起实体店确实吸引了众多消费者的青睐;与此同时,我们发现有不少年轻人会给自己的父母或长辈网上购买助听器,从电商平台的相关数据显示,网上销售的助听器数量大的惊人,那么助听器网上购买真的可行吗?首先要明确助听器是国家二类医疗器械,助听器的使用和配戴有较严格的流程,否则有可能会造成二次听力损害。
一、从产品方面来讲助听器产品必须要有产品合格证、医疗器械产品注册证、医疗器械产品生产许可证三证齐全才能证明这个产品是正规合格产品,可以准入市场。而大部份消费者对这方便的了解很少,所以有可能买到的是没有相关资质的普通廉价的扩音器而并非是助听器,网络产品鱼目混珠。
二、从验配方面考虑,助听器的配戴要根据用户的听力损失程度、听力损失的性质、对听力的需求、耳道内的情况、耳病史、助听器佩戴史、工作生活环境情况等多方面的因素综合考虑来选择适合的助听器产品,甚至有些还需要按耳道的形状取模型定制,由此可见,这么专业和复杂的验配流程不是一个电商客服所能解决的问题,专业的知识、专业的检测设备、处理各种疑难听力问题的经验等对于电商客服来说非常具有挑战性的,几乎也是难以完成的。
三、从助听器调试方面来说,助听器里面有个集成芯片,这个芯片是声音的处理器,每个用户选择的助听器声音该如何放大、放大多少、如何降噪、大声压缩、方向性的调整、各频段音量的调整等都需要用专业的软件和设备来调试,还要结合用户的反馈才能基本调试到位,并且这样的调试在用户配机后还需定期复查调整,这样对用户的听力补偿和保护才有较好的效果。过去那种低性能用手指拨动调整助听器音量的助听器由于性能差、噪声大、声音不清晰、不能起到保护听力的作用等原因在专业的听力中心已基本停售了。网上购买的助听器一般都是低端的,只能用手调,不可用专业调试软件进行电脑编程调试的助听器,即使有较高端的电脑调试的数字助听器售卖,由于无法用电脑进行面对面的精细化专业调试,和缺少售后持续性的长期回访复查和调试服务,其效果和对听力的保护作用也是没有保障的。
四、为什么网上购买助听器不好,但是还卖的那么多?网上热卖的助听器价位一般在几十元到三四百元之间,价格便宜,而实体听力中心配的助听器产品高端、性能较好,价位基本在两千元以上至上万几万元,价格较高,两者差距悬殊,大部分用户不了解其中的原委,抱着买个便宜的先试试看的心理去网上购买,结果造成使用体验不好,对助听器造成负面的心理暗示,甚至错失听力补偿的最佳时机。
由此可见,助听器是一个需要专业验配实时调整的高精密、高科技、智能化的产品,卓声堂助听器验配师提醒广大听障朋友,切不可贪图便宜而随意网上购买,否则不但解决不了你的听力问题反而可能会二次损害听力,或者由于网购使用体验差造成负面不良影响,以致于得不到及时的助听干预,错失良机,后悔莫及。
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